Aviso de privacidad

Datos que tratamos

En el registro de mayoreo recibimos nombre, apellidos, usuario, correo, teléfono, empresa o actividad, tipo de negocio, ciudad, volumen estimado y, si los proporcionas, sitio web y notas sobre tu proyecto. La contraseña se conserva como una representación criptográfica, no en texto legible.

En las cotizaciones y pedidos tratamos productos, cantidades, precios, folios, historial de cambios, nombre, correo, ciudad, código postal y modalidad de entrega. El equipo puede registrar compras anteriores y sus notas para actualizar el historial y el rango de precios de una cuenta.

También pueden generarse datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio, como identificadores de sesión, fecha de acceso y registros del servidor. No solicitamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas bancarias en el sitio.

Para qué los usamos

• Recibir y evaluar solicitudes de mayoreo; crear y administrar cuentas.
• Preparar cotizaciones, guardar órdenes, atender consultas, dar seguimiento a compras y coordinar la entrega.
• Mostrar el historial de compras y calcular rangos de precios con ventas confirmadas o compras anteriores acreditadas.
• Autenticar usuarios, proteger la plataforma, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales.

La medición estadística de visitas mediante Google Analytics es opcional. Solo cargamos esa herramienta si aceptas las cookies de medición. Puedes rechazarla o cambiar tu decisión en Configuración de cookies. No usamos los datos del registro para campañas publicitarias sin informarte y obtener el consentimiento que corresponda.

Cookies y medición

La cookie de sesión permite iniciar sesión y conservar el acceso al cotizador; es necesaria para prestar el servicio. Guardamos en tu navegador la preferencia que elijas sobre medición. Si aceptas, Google Analytics puede crear cookies para analizar visitas y uso del sitio. Si rechazas, la etiqueta de Google Analytics no se carga. La selección puede modificarse desde el enlace de configuración disponible en el pie de las páginas.

La información de medición se trata conforme a las condiciones de Google. No enviamos deliberadamente nombres, correos ni teléfonos a Google Analytics.

Proveedores y transferencias

Usamos servicios de hospedaje e infraestructura para operar el sitio. Si eliges escribirnos por WhatsApp o correo, tu comunicación se tratará también en la plataforma que hayas elegido, conforme a sus propias condiciones. Cuando sea necesario para atender tu compra, podremos compartir los datos de entrega con la paquetería correspondiente.

La medición con Google Analytics puede implicar tratamiento por Google fuera de México únicamente si la aceptas. Cualquier transferencia adicional que requiera consentimiento se someterá a tu decisión antes de realizarse.

Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la cuenta, cotizaciones, compras, atención y obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o bloqueamos conforme a los plazos legales y a las responsabilidades derivadas de la relación comercial. Puedes solicitar información sobre el periodo aplicable a tus datos mediante el correo de privacidad.

Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), revocar un consentimiento otorgado y pedir que limitemos su uso o divulgación. Escríbenos a clientes@onyxandco.com.mx con tu nombre, medio para recibir respuesta, una descripción de la solicitud y los elementos que permitan identificar tu cuenta. Te pediremos acreditar tu identidad antes de entregar o modificar información personal.

Comunicaremos nuestra respuesta dentro de los plazos previstos por la legislación mexicana. Cuando proceda, ejecutaremos la medida correspondiente. Algunas solicitudes de cancelación pueden estar limitadas por obligaciones legales o contractuales de conservación.

Seguridad y cambios al aviso

Aplicamos controles de acceso, conexión HTTPS y medidas técnicas para reducir el riesgo de acceso no autorizado. Consulta nuestra información de seguridad. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te informaremos conforme a la ley.

Publicaremos cualquier modificación a este aviso en esta misma dirección e indicaremos la nueva fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional, lo solicitaremos por el medio correspondiente.